Términos del servicio

Artículo 1: Identidad de la empresa
Luxury Haircare B.V.
Het Rond 5B
3701HS Zeist
Países Bajos

Número de Cámara de Comercio: 62696157
Número de IVA NL854922398B01.

Artículo 2: Aplicabilidad
Estos términos y condiciones generales se aplican a cada transacción que se haya concluido entre la empresa y el consumidor a través de la tienda en línea www.fionafranchimon.com.

El texto de estos términos y condiciones generales está disponible para su inspección por parte del consumidor antes de que se celebre el acuerdo a través de esta tienda en línea. Este texto también se pone a disposición del consumidor electrónicamente, para que pueda ser almacenado e impreso. A solicitud del consumidor, estos términos y condiciones generales también pueden ser enviados por correo electrónico o por correo postal.

Las disposiciones de estos términos y condiciones generales solo pueden ser desviadas si esto se ha acordado expresamente por escrito y en cuyo caso las demás disposiciones de estos términos y condiciones permanecen en pleno vigor.

Si el consumidor también hace referencia a sus términos y condiciones generales, estos términos y condiciones no se aplican a menos que Luxury Haircare B.V. lo acuerde explícitamente y lo indique por escrito.

Al utilizar el sitio web de Luxury Haircare B.V. y/o realizar un pedido, el consumidor acepta estos Términos y Condiciones Generales, así como todos los demás derechos y obligaciones que se establecen en el sitio web.

Artículo 3: El acuerdo
El acuerdo se concluye en el momento del pago de la oferta por parte del consumidor, con observancia de las disposiciones del párrafo 5 de este artículo.

La empresa confirma el pago del consumidor a través del sitio web y/o por correo electrónico. Hasta el momento de esta confirmación de la aceptación por parte de la empresa, el consumidor puede disolver el acuerdo.

La empresa toma medidas técnicas apropiadas para garantizar un entorno web seguro y una transferencia segura de datos y pagos.

Cuando el consumidor compra un producto o servicio, la empresa pone a disposición la siguiente información de forma digital:

- Los detalles de contacto del establecimiento de la empresa donde el consumidor puede presentar quejas;
- Precio incluidos impuestos;
- Costo de entrega si corresponde;
- Método de entrega

Dentro de los límites de la ley, la empresa puede informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago o si existen otros hechos que sean importantes para una conclusión responsable del acuerdo. Si, sobre la base de esta investigación, la empresa tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar el pedido o a adjuntar condiciones especiales a la ejecución.

Artículo 4: La oferta
Si la oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones especiales, esto será explicitado por la empresa.

La oferta contiene una descripción de los productos y/o servicios ofrecidos, para que el consumidor pueda evaluarlos adecuadamente. Si se utilizan imágenes, estas son imágenes veraces de la oferta.

Los errores o errores en la oferta, donde es inmediatamente claro para un consumidor que hay un error o error, no son vinculantes para la empresa.


Artículo 5: El precio
Todos los precios de los productos o servicios ofrecidos son precios que incluyen el IVA. Si hay costos de embalaje, envío u otros adicionales, estos se indicarán claramente en la oferta.

Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se modifican durante la transacción entre la empresa y el consumidor como resultado de cambios en las tasas de IVA u otros cambios.

Las ofertas especiales solo son válidas por el período de validez indicado en esa oferta. Esta información se imprime o publica en el sitio web relacionado con esa oferta especial. Estos períodos siempre se corresponden entre sí.

Los costos de envío no están incluidos en el precio. Luxury Haircare B.V. calcula los siguientes costos de envío:

Países Bajos: €3,95. Envío gratuito en pedidos de €50 en adelante.
Bélgica y Alemania: €4,95. Envío gratuito en pedidos de €50 en adelante. *Europa: €6,95. Envío gratuito en pedidos de €50 en adelante.
EE. UU.: $8,95 para envío estándar. $15,95 para envío express. Envío gratuito en pedidos de $50 en adelante.
Canadá: €10,95. Envío gratuito en pedidos de €50 en adelante.
Reino Unido: £6,95. Envío gratuito en pedidos de £50 en adelante.
Resto del mundo: €24,95 Envío express. Envío gratuito en pedidos de €150 en adelante.

NOTA: El envío express califica para envío gratuito en pedidos superiores a €150.

*Europa incluye: Austria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido

Luxury Haircare B.V. puede estar obligado a cobrar ciertas contribuciones estatutarias en algunos de sus productos. Dichas contribuciones no están incluidas en el precio y se indican expresamente en el sitio web.

Artículo 6 – Pago
A menos que se acuerde lo contrario, los montos adeudados por el consumidor deben pagarse antes de la entrega del producto.

El pago se puede realizar con iDeal, Paypal, Apple Pay, GPay, SHOP Pay. Se aceptan tarjetas de crédito VISA, MasterCard y American Express.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento al recibir productos
El consumidor tiene hasta catorce días a partir del día de recepción del producto la opción de disolver el acuerdo, sin necesidad de justificación. Este período expira 14 días después del día en que el consumidor ha recibido los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe informar a la empresa por escrito por correo postal o por correo electrónico a info@fionafranchimon.com.

Si el consumidor desea hacer uso del derecho de desistimiento, el producto debe estar todavía en su embalaje original, sin abrir y sin daños. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y en su estado y embalaje original a la empresa, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras indicadas por la empresa. Si se hace correctamente, el consumidor recibirá un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución.

El consumidor también puede hacer uso de este derecho de desistimiento si, después de abrir el producto, resulta que la calidad es insatisfactoria. El consumidor hará conocer estos defectos a la empresa por escrito o por correo electrónico no más de catorce días después de la recepción del producto. La empresa luego contactará al consumidor para proporcionar instrucciones para la devolución.

Artículo 8 – Costos en caso de desistimiento
Si el consumidor hace uso del derecho de desistimiento, los costos máximos de devolución serán asumidos por el consumidor.

En caso de desistimiento, la empresa reembolsará el monto de compra y los costos de envío del envío al consumidor. Esto ocurre a más tardar 14 días después de que el consumidor haya indicado por escrito que desea hacer uso del derecho de desistimiento y haya devuelto los bienes a la empresa sin daños y en su embalaje original.

Si el consumidor ha pagado los costos de envío por el envío de devolución, estos solo serán reembolsados por la empresa si uno o más productos del pedido han sido dañados, entregados incorrectamente o de forma incorrecta. Si el consumidor devuelve los productos por otra razón, los costos de envío y todos los demás costos de devolución correrán por su cuenta.

Article 9 – Entrega, Plazo de entrega e Implementación
Al recibir y ejecutar pedidos de productos, la empresa tomará el mayor cuidado posible.

Todos los pedidos y entregas se basan en "Entregado en lugar (DAP)".

Si la entrega de un producto ordenado resulta ser permanentemente imposible, la empresa hará todo lo posible para compensar al consumidor de manera totalmente satisfactoria, ya sea haciendo disponible un artículo de reemplazo comparable o reembolsando el monto pagado. El consumidor será contactado con anticipación al respecto y se llegará a un acuerdo mutuo.

A menos que se acuerde expresamente lo contrario, el riesgo de pérdida y/o daño de los productos queda a cargo de la empresa hasta el momento de la entrega al consumidor.

La dirección que el consumidor ha comunicado a la empresa es el lugar de entrega.

Los pedidos se envían al consumidor lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 10 días. En principio, los pedidos de Luxury Haircare B.V. realizados en un día hábil antes de las 12:00 PM se envían el mismo día. Todos los pedidos realizados después de las 12 PM se enviarán al siguiente día hábil. El tiempo de envío indicado es solo una indicación. Después del envío, el consumidor recibirá un código de seguimiento por correo electrónico. Si hay un retraso en la entrega, o si un pedido no puede o solo puede ser ejecutado parcialmente, el consumidor será notificado de esto no más tarde de una semana después de haber realizado el pedido. El tiempo de entrega máximo es de 30 días a menos que se acuerde lo contrario. Si este tiempo de entrega no es factible, el consumidor será informado con suficiente antelación y tendrá la opción de disolver el acuerdo o acordar un nuevo plazo de entrega. Los montos ya pagados se reembolsarán al consumidor dentro de los 30 días en caso de tal disolución.

Tan pronto como los productos a entregar hayan sido entregados en la dirección especificada de entrega, el riesgo de estos productos pasa al consumidor.

Artículo 10 – Garantía
Un esquema ofrecido por la empresa, fabricante o importador como garantía puede proteger los derechos y reclamaciones que el consumidor tiene con respecto a un defecto en el cumplimiento de las obligaciones de la empresa hacia el consumidor sobre la base de la ley y/o el acuerdo, sin limitar o apartarse remotamente de ello.

Artículo 11 – Conformidad
La empresa garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de usabilidad y/o confiabilidad y las disposiciones legales existentes en la fecha de la conclusión del acuerdo y/o regulaciones gubernamentales.

Artículo 12 – Procedimiento de Quejas
El consumidor tiene hasta catorce días a partir del día de recepción del producto para presentar quejas totalmente y claramente descritas sobre la implementación del acuerdo a la empresa.

La empresa manejará y responderá las quejas presentadas lo antes posible, en cualquier caso dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsible más largo, la empresa responderá dentro del período de 14 días con una notificación de recepción y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

Artículo 13 – Disposiciones Adicionales o Diferentes
Las disposiciones adicionales o que se aparten de estas condiciones generales de venta no pueden ser perjudiciales para el consumidor y deben ser registradas por escrito o de manera que puedan ser vistas y almacenadas por el consumidor de manera accesible.

Artículo 14 - Propiedad Intelectual
El consumidor reconoce expresamente que todos los derechos de propiedad intelectual de la información mostrada, comunicaciones u otras expresiones con respecto a los productos y/o al sitio web pertenecen a Luxury Haircare B.V., sus proveedores u otras partes con derecho.

Los derechos de propiedad intelectual se entienden como patentes, derechos de autor, marcas registradas, dibujos y modelos y/u otros derechos (de propiedad intelectual).

Se prohíbe al consumidor hacer uso, incluida la realización de cambios, de los derechos de propiedad intelectual descritos en este artículo, como la duplicación, sin el previo permiso expreso por escrito de Luxury Haircare BV, sus proveedores u otras partes con derecho, a menos que solo se trate de uso privado en relación con el producto mismo.

EE. UU. - Patente de diseño en todos los productos
UE - Diseño registrado en todos los productos
Resto del mundo - Patente de diseño en todos los productos

Artículo 15 – Modificación de las condiciones generales
Luxury Haircare B.V. se reserva el derecho de cambiar o complementar estas condiciones generales de venta de vez en cuando. El consumidor será informado de estos cambios.

Artículo 16 – Ley Aplicable
Solo se aplica la ley holandesa a los acuerdos entre la empresa y el consumidor a los que se aplican estas condiciones generales de venta.

Todos los conflictos relacionados con ofertas de Luxury Haircare B.V. o acuerdos concluidos con Luxury Haircare B.V. deben ser sometidos al tribunal competente en Utrecht, a menos que la ley designe expresamente otro tribunal como competente.