Política de reembolso
Derecho de desistimiento tras la entrega de productos
El consumidor tiene hasta catorce días a partir del día de la recepción del producto para ejercer la opción de disolver el contrato, sin necesidad de justificar motivos. Este período vence 14 días después del día en que el consumidor haya recibido los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe informar a la empresa por escrito por correo postal o por correo electrónico a info@fionafranchimon.com.
Si el consumidor desea hacer uso del derecho de desistimiento, el producto debe estar en el embalaje original, sin abrir y sin daños. El consumidor devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y en su estado y embalaje original a la empresa, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras indicadas por la empresa. Si se realiza correctamente, el consumidor recibirá un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución.
El consumidor también puede hacer uso de este derecho de desistimiento si, después de abrir el producto, resulta que la calidad no es satisfactoria. El consumidor comunicará estos defectos a la empresa por escrito o por correo electrónico en un plazo máximo de catorce días después de recibir el producto. La empresa luego contactará al consumidor para proporcionar instrucciones para la devolución.
Dirección de devolución:
Luxury Haircare B.V.
Luxury Haircare B.V.
Peppelkade 15B
3992 AL Houten
Netherlands
Costes en caso de desistimiento
Si el consumidor hace uso del derecho de desistimiento, los costes máximos de devolución serán asumidos por el consumidor.
En caso de desistimiento, la empresa reembolsará al consumidor el importe de la compra y los gastos de envío. Esto sucede a más tardar 14 días después de que el consumidor haya indicado por escrito que desea hacer uso del derecho de desistimiento y haya devuelto los bienes a la empresa sin daños y en su embalaje original.
Si el consumidor ha pagado los gastos de envío por el envío de devolución, estos solo serán reembolsados por la empresa si uno o más productos del envío han sido dañados, entregados incorrectamente o de otra manera incorrecta. Si el consumidor devuelve los productos por otro motivo, los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta.