Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht bij levering van producten

De consument heeft tot en met veertien dagen na de dag van ontvangst van het product de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden, zonder opgave van redenen. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument de goederen heeft ontvangen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument het bedrijf schriftelijk op de hoogte stellen per post of per e-mail naar info@fionafranchimon.com.

Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet het product nog steeds in de originele verpakking zitten, ongeopend en onbeschadigd. De consument zal het product met alle meegeleverde accessoires en in originele staat en verpakking aan het bedrijf retourneren, conform de redelijke en duidelijke instructies die door het bedrijf zijn aangegeven. Indien dit correct wordt gedaan, ontvangt de consument binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending een terugbetaling.

De consument kan ook gebruik maken van dit herroepingsrecht als, na het openen van het product, blijkt dat de kwaliteit onvoldoende is. De consument zal deze gebreken schriftelijk of per e-mail aan het bedrijf kenbaar maken, uiterlijk veertien dagen na ontvangst van het product. Het bedrijf zal vervolgens contact opnemen met de consument om instructies te geven voor de retourzending.

Retouradres:
Luxury Haircare B.V.
Peppelkade 15B
3992 AL Houten
Nederland

Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden de maximale kosten van retournering gedragen door de consument.

Bij herroeping zal het bedrijf het aankoopbedrag en eventuele verzendkosten aan de consument terugbetalen. Dit gebeurt uiterlijk 14 dagen nadat de consument schriftelijk heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht en de goederen onbeschadigd en in originele verpakking aan het bedrijf heeft geretourneerd.

Als de consument verzendkosten heeft betaald voor de retourzending, worden deze alleen door het bedrijf vergoed als een of meer producten uit de zending beschadigd zijn, onjuist of anderszins onjuist zijn geleverd. Als de consument de producten om een andere reden retourneert, zijn de verzendkosten voor de retourzending voor zijn eigen rekening.