Algemene voorwaarden
Artikel 1 - Identiteit van het bedrijf
Luxury Haircare B.V. Het Rond 5B 3701HS Zeist Nederland
KvK-nummer: 62696157
BTW-nummer: NL854922398B01.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke transactie die is gesloten tussen het bedrijf en de consument via de webshop www.fionafranchimon.com.
De tekst van deze algemene voorwaarden is beschikbaar voor de consument ter inzage voordat de overeenkomst wordt gesloten via deze webshop. Deze tekst wordt ook elektronisch ter beschikking gesteld aan de consument, zodat deze kan worden opgeslagen en afgedrukt. Op verzoek van de consument kunnen deze algemene voorwaarden ook per e-mail of per post worden toegezonden.
Afwijkingen van de bepalingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen mogelijk als dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen, in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden volledig van kracht blijven.
Als de consument ook verwijst naar zijn algemene voorwaarden, zijn deze voorwaarden niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen en vastgelegd door Luxury Haircare B.V.
Door gebruik te maken van de website van Luxury Haircare B.V. en/of het plaatsen van een bestelling, aanvaardt de consument deze Algemene Voorwaarden, evenals alle andere rechten en verplichtingen zoals vermeld op de website.
Artikel 3 - De overeenkomst
De overeenkomst wordt gesloten op het moment van betaling van het aanbod door de consument, met inachtneming van de bepalingen van lid 5 van dit artikel.
Het bedrijf bevestigt de betaling van de consument via de website en/of per e-mail. Tot het moment van deze bevestiging van de aanvaarding door het bedrijf kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Het bedrijf neemt passende technische maatregelen om een veilige webomgeving en een veilige overdracht van gegevens en betalingen te waarborgen.
Bij de aankoop van een product of dienst stelt het bedrijf de volgende informatie digitaal beschikbaar aan de consument:
De contactgegevens van de vestiging van het bedrijf waar de consument met klachten terecht kan; Prijs inclusief belastingen; Kosten van levering indien van toepassing; Leveringsmethode Binnen de wettelijke grenzen kan het bedrijf zich informeren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen of dat er andere feiten zijn die belangrijk zijn voor een verantwoorde sluiting van de overeenkomst. Als het bedrijf op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, heeft hij het recht de bestelling te weigeren of speciale voorwaarden aan de uitvoering ervan te verbinden.
Artikel 4 - Het aanbod
Als het aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan speciale voorwaarden is onderworpen, wordt dit expliciet vermeld door het bedrijf.
Het aanbod bevat een beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument deze goed kan beoordelen. Als afbeeldingen worden gebruikt, zijn dit waarheidsgetrouwe afbeeldingen van het aanbod.
Fouten of vergissingen in het aanbod, waar het voor de consument onmiddellijk duidelijk is dat er een fout of vergissing is, zijn niet bindend voor het bedrijf.
Artikel 5 -De prijs
Alle prijzen van aangeboden producten of diensten zijn prijzen inclusief btw. Als er verpakkings-, verzend- of andere extra kosten zijn, worden deze duidelijk vermeld in het aanbod.
De prijzen van de aangeboden producten en/of diensten worden tijdens de transactie tussen bedrijf en consument niet gewijzigd als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven of andere wijzigingen.
Aanbiedingen zijn alleen geldig gedurende de geldigheidsduur zoals vermeld in dat aanbod. Deze vermelding wordt afgedrukt of geplaatst op de internetpagina die verband houdt met dat specifieke aanbod. Deze periodes komen altijd overeen met elkaar.
Leveringskosten zijn niet inbegrepen in de prijs. Luxury Haircare B.V. berekent de volgende verzendkosten:
Nederland: €3,95. Gratis verzending bij bestellingen van €50 en hoger.
België & Duitsland: €4,95. Gratis verzending bij bestellingen van €50 en hoger.
*Europa: €6,95. Gratis verzending bij bestellingen van €50 en hoger.
VS: $8,95 voor standaard verzending. $15,95 voor Express verzending. Gratis verzending bij bestellingen van $50 en hoger.
Canada: €10,95. Gratis verzending bij bestellingen van €50 en hoger.
VK: £6,95. Gratis verzending vanaf £50.
Rest van de wereld: €24,95 Express verzending.
Gratis verzending bij bestellingen van €150 en hoger.
LET OP: express verzending komt in aanmerking voor gratis verzending bij bestellingen boven €150.
*Europa omvat: Oostenrijk, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Verenigd Koninkrijk.
Luxury Haircare B.V. kan verplicht zijn bepaalde wettelijke bijdragen te heffen op sommige van haar producten. Dergelijke bijdragen zijn niet inbegrepen in de prijs en worden uitdrukkelijk vermeld op de website.
Artikel 6 - Betaling
Tenzij anders overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen voorafgaand aan de levering van het goed worden betaald.
Betaling kan worden gedaan met iDeal, Paypal, Apple Pay, GPay, SHOP Pay. Creditcards worden geaccepteerd van VISA, MasterCard en American Express.
Artikel 7 - Herroepingsrecht bij levering van producten
De consument heeft tot en met veertien dagen vanaf de dag van ontvangst van het product de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument de goederen heeft ontvangen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de consument het bedrijf schriftelijk per post of per e-mail op de hoogte stellen via info@fionafranchimon.com.
Als de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, moet het product nog steeds in de originele verpakking zitten, ongeopend en onbeschadigd. De consument zal het product met alle meegeleverde accessoires en in originele staat en verpakking retourneren aan het bedrijf, conform de redelijke en duidelijke instructies die door het bedrijf zijn aangegeven. Als dit correct wordt gedaan, ontvangt de consument binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending een terugbetaling.
De consument kan ook gebruik maken van dit herroepingsrecht als, na opening van het product, blijkt dat de kwaliteit onvoldoende is. De consument maakt deze gebreken schriftelijk of per e-mail kenbaar aan het bedrijf uiterlijk veertien dagen na ontvangst van het product. Het bedrijf zal vervolgens contact opnemen met de consument om instructies te geven voor de retournering.
Artikel 8 - Kosten in geval van herroeping
Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden de maximale kosten van retournering gedragen door de consument.
Bij herroeping zal het bedrijf het aankoopbedrag en de verzendkosten van verzending naar de consument terugbetalen. Dit gebeurt uiterlijk 14 dagen nadat de consument schriftelijk heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht en de goederen onbeschadigd en in originele verpakking aan het bedrijf heeft geretourneerd.
Als de consument verzendkosten heeft betaald voor de retourzending, worden deze alleen door het bedrijf vergoed als een of meer producten uit de bestelling beschadigd zijn, onjuist of anderszins onjuist zijn geleverd. Als de consument de producten om een andere reden retourneert, zijn de verzend- en alle andere kosten voor de retourzending voor zijn eigen rekening.
Artikel 9 - Levering, Leveringstermijn en uitvoering
Bij ontvangst en uitvoering van bestellingen voor producten zal het bedrijf de grootst mogelijke zorg betrachten.
Alle bestellingen en leveringen zijn gebaseerd op "Delivered At Place (DAP)".
Als levering van een besteld product blijvend onmogelijk blijkt te zijn, zal het bedrijf er alles aan doen om de consument volledig te compenseren, hetzij door een vergelijkbaar vervangend artikel beschikbaar te stellen, hetzij door het betaalde bedrag terug te betalen. De consument wordt hierover vooraf geïnformeerd en er wordt wederzijds overleg gepleegd.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, blijft het risico van verlies en/of schade aan producten bij het bedrijf tot het moment van levering aan de consument.
Het adres dat de consument aan het bedrijf heeft meegedeeld, is de plaats van levering.
Bestellingen worden zo snel mogelijk naar de consument verzonden, maar in ieder geval binnen 10 dagen. In principe worden bestellingen geplaatst bij Luxury Haircare B.V. op een werkdag vóór 12:00 uur op dezelfde dag verzonden. Alle bestellingen geplaatst na 12:00 uur worden de volgende werkdag verzonden. De vermelde levertijd is slechts een indicatie. Na verzending ontvangt de consument een track & trace-code per e-mail. Als er vertraging is in de levering, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk één week na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gebracht. De maximale levertijd is 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Als deze levertijd niet haalbaar is, wordt de consument tijdig geïnformeerd en heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst te ontbinden of een nieuwe levertijd overeen te komen. Bedragen die al zijn betaald, worden binnen 30 dagen aan de consument terugbetaald in geval van een dergelijke ontbinding.
Zodra de te leveren producten zijn afgeleverd op het opgegeven bezorgadres, gaat het risico voor deze producten over op de consument.
Artikel 10 - Garantie
Een door het bedrijf, fabrikant of importeur aangeboden regeling als garantie kan de rechten en vorderingen beschermen die de consument heeft met betrekking tot een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van het bedrijf jegens de consument op basis van de wet en/of de overeenkomst. Dit beperkt of sluit dergelijke rechten en vorderingen niet uit.
Artikel 11 - Conformiteit
Het bedrijf garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties vermeld in het aanbod, de redelijke eisen van bruikbaarheid en/of betrouwbaarheid en de wettelijke bepalingen die bestaan op de datum van het sluiten van de overeenkomst en/of overheidsvoorschriften.
Artikel 12 - Klachtenprocedure
De consument heeft tot en met veertien dagen vanaf de dag van ontvangst van het product de mogelijkheid om volledig en duidelijk omschreven klachten over de uitvoering van de overeenkomst bij het bedrijf in te dienen.
Het bedrijf zal klachten zo snel mogelijk behandelen en beantwoorden, in ieder geval binnen een termijn van 14 dagen na de ontvangst. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal het bedrijf binnen de periode van 14 dagen antwoorden met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.
Artikel 13 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd of op zodanige wijze dat ze door de consument toegankelijk kunnen worden bekeken en opgeslagen.
Artikel 14 - Intellectueel eigendom
De consument erkent uitdrukkelijk dat alle intellectuele eigendomsrechten van weergegeven informatie, communicatie of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetpagina berusten bij Luxury Haircare B.V., haar leveranciers of andere gerechtigde partijen.
Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan patent, auteursrecht, merkrecht, tekeningen- en modellenrecht en/of andere (intellectuele eigendoms)rechten.
Het is de consument verboden gebruik te maken, inclusief het aanbrengen van wijzigingen, van de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel, zoals duplicatie, zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Luxury Haircare BV, haar leveranciers of andere gerechtigde partijen, tenzij het alleen gaat om privégebruik met betrekking tot het product zelf.
VS - Design Patent op alle producten EU - Geregistreerd Design op alle producten Rest van de wereld - Design Patent op alle producten
Artikel 15 - Wijziging van de algemene voorwaarden
Luxury Haircare B.V. behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. De consument wordt van deze wijzigingen op de hoogte gesteld.
Artikel 16 - Toepasselijk recht
Alleen het Nederlandse recht is van toepassing op overeenkomsten tussen het bedrijf en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met aanbiedingen van Luxury Haircare B.V. of overeenkomsten die zijn gesloten met Luxury Haircare B.V., worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Utrecht, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechtbank als bevoegd aanwijst.